Vos droits en matière de retour et remboursement

DésherbantVertJardin.fr

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation

Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé

Le produit ne doit pas avoir été descellé (pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits phytopharmaceutiques)

Le produit doit être intact, sans dommage imputable au Client

ATTENTION : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits phytopharmaceutiques déjà ouverts ou descellés. Ceci est justifié par des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Notifiez votre intention de retour par email à contact@desherbantvertjardin.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif.

Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions de retour sous 48 heures.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

Expédiez le colis à : 14 Avenue de la Gare, 76340 Blangy-sur-Bresle, France

Conservez le justificatif d’expédition.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé à la réception

Produit non conforme à la description

Erreur de livraison de notre part

Dans ces cas, HANGA prend en charge les frais de retour. Contactez-nous à contact@desherbantvertjardin.fr avant d’effectuer le retour.

5. Délai et modalités de remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, HANGA procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande :

Carte bancaire : remboursement sur la carte utilisée (délai bancaire : 3 à 5 jours ouvrés)

PayPal : remboursement sur le compte PayPal

Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (uniquement pour les retours de l’intégralité de la commande).

6. Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez-nous immédiatement à contact@desherbantvertjardin.fr en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Nous vous proposerons selon les cas : un remplacement du produit ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

Email : contact@desherbantvertjardin.fr

Téléphone : 09 74 59 59 00 (lundi-vendredi, 9h-18h)

Adresse : 14 Avenue de la Gare, 76340 Blangy-sur-Bresle, France